「物流業界のONLY ONE企業を目指す」という会社のビジョンに魅力を感じました

京葉流通倉庫に入社を決めた理由を教えてください。

私は中国出身なのですが、経済を学ぶために日本の大学に進学しました。大学院まで研究を進めるうちに、経済活動の根幹でもあり、人々が生活するうえでなくてはならない存在である物流について興味を持つようになったのです。そのため、就職するときも物流業界に絞って活動をしました。そのなかで、京葉流通倉庫を選んだ理由は3つあります。1つ目は、物流なしでは世界経済は回らないほど重要で、今後も無くなることがない産業であること。2つ目は、モノを運ぶという仕事は人々の生活を支え、あらゆる業界と関係を持っていること。そして3つ目は、京葉流通倉庫の「物流業界のONLY ONE企業を目指す」という会社のビジョンに強い魅力を感じたからです。

入社前に何か不安を感じた点はありましたか。

外国人である私に「営業という仕事が務まるのか」という不安はありました。しかし当社の職場環境は温かく、営業所の所長や先輩社員からは業務に関わる知識やルールはもちろん、正しい日本語の使い方、ビジネスマナーまで含めて丁寧に教えていただき、成長してくことができました。
また、京葉流通倉庫には、研修時から先輩が指導役として付くブラザーシスター制度があります。仕事の面だけではなく生活の面などさまざまな相談ができたことも、ありがたいと思います。

営業の仕事の内容を教えてください。

現在は開発・企画グループに所属し、新規顧客の開拓や既存顧客へのサポートなどの業務を4名で担当しています。新規顧客の開拓方法としては、電話アポイントメントの場合もありますし、既存のお客様からお客様を紹介していただくケースもあります。

営業は「聞き上手」で「幅広い好奇心」を持つことが大事

営業の仕事のどこにやりがいを感じますか。

高品質かつ低コストで物流サービスを提供できて、お客さまから感謝の言葉をいただけたときは大きな達成感があります。ただ、営業の仕事における最大のやりがいはやはり新規のお客様を獲得できたときですね。とてもうれしかった記憶があります。

仕事を行っていく上で大切だと思うことは何ですか。

部署内はもちろん、関連する他の部署の社員や担当営業所の所長ともよくコミュニケーションを取ることです。営業だけでは一連の業務は完結しません。コミュニケーションを取ることで関連する社員とも信頼関係が構築され、スムーズに業務を遂行できると考えています。

営業にはどんなスキルが求められると思いますか。

「聞き上手」で「幅広い好奇心」があり、ある程度の「PCスキル」を持っていることが求められるのではないでしょうか。そのなかでも特に「聞き上手」が大事だと思っています。私も「聞き上手」になるために、とにかくお客様のお話を聞いて、その話の中からビジネスのヒントとなるようなネタを探すようにしています。

お客様とお話しをするときは、日頃から幅広い分野に興味を持って知識を付けていないと会話が成り立ちません。そのため、お客様の業界のことや、物流業界、社会全体で起きていることなど、さまざまな情報を常に収集していくことを心がけています。

現在「ロジスティクス4.0」など、物流業界も大きな変革期を迎えています。これからの時代、物流の営業職には何が求められ、何をすべきだと考えていますか。

これからの営業職にはさらにスピード感と情報収集力が求められると考えています。たとえば、お客様が同時に何社か見積もり依頼を出された場合、もっとも早く的確に対応することで、お客様に「この会社は力を入れて取り組んでくれている」という好印象を与えることができます。
IT技術が日々進歩しているなか、情報力の有無は直接提案の勝敗につながります。ITやAIの活用による物流現場の省力化・効率化の推進は顧客提案に欠かせないことですので、営業職でも常にアンテナを高く張っていることを求められていると思います。

また、企業としての社会貢献についても考える必要があります。当社の営業職は業務運用の設計も行っているのですが、機械化による現場業務の効率化、積載効率向上による配送車両台数の削減、使用資源の削減による環境対策に取り組むなど、社会全体の最適化を目指した物流・ソーシャルロジスティクスを目指しています。

「貴方なら安心して任せられる」という信頼感を得られるように努力

これまで仕事をしてきて印象に残っているエピソードをお教えください。

印象に残っているのは、入社3年目で私が初めて責任者として最初から最後まで担当した新規開拓の出版社物流立ち上げ業務です。試行錯誤しながらも、先輩社員や周囲からのサポートもあって、無事に成功を収めて感動したことをよく覚えています。もちろん、ときには失敗してしまうこともありますが、その経験をすべて教訓として活かすことで成長を感じています。

仕事をしていく上での目標をお教えください。

「一流」と呼ばれる営業社員を目標にしています。お客様から「貴方なら物流のことを安心して任せられる」という絶対的な信頼感を得られるよう日々頑張っています。そのためには、お客様とのコミュニケーションや、物流業界やお客様業界の知識、経験を積み上げていくことを大切にしています。

現在就職活動をしている学生の方々にメッセージをお願いいたします。

自分でやりたいことが分かっている人は妥協せず信念を持ちながら進んでいってほしいと思います。ただ、いったん会社に入ったら「何でもやる」という謙虚な気持ちも大切です。「石の上にも三年」ということわざもありますが、謙虚な気持ちを持って、好き嫌いは別にして任された仕事をこなして経験を積んでいくこと。それが必ず、次のステップへとつながっていくのではないでしょうか。

物流業界は現在、機械化による省人化や省力化などが進み、大きく変わってきています。人々の生活を支えている実感がもてる有意義な仕事ですし、当社であれば、営業、物流マネジメント、ドライバー、システム、通関、総務、人事など様々な部署と、個人の要望に応えてくれる環境・先輩のサポートがありますので、きっと自分のやりたいことを見つけてやりがいのある仕事をすることができると思います。